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2016下半年游客满意度调查我市位居全省第四
发表时间:2017年03月16日 来源: 晋城文明网 字体:[][][]

  2016下半年,在全省游客满意度调查排名中,我市排名第四,综合得分为82.3分,高于全省满意度综合得分2.0分。与2015年下半年对比,上升了3.0分。

  游客满意度调查数据主要从五个方面进行采集:全域旅游环境、旅游公共服务、旅游景区、旅游相关要素、游客忠诚度。与2015下半年对比,游客对大部分指标的满意度都有所提升,其中,游客忠诚度提升6.1分,旅游相关要素提升2.0分,旅游公共服务提升0.6分,全域旅游环境提升0.4分,旅游景区提升0.1分。

  影响我市游客满意度得分的主要因素有:城市大交通和居民友好程度;交通标识及引导系统服务、旅游集散服务、城市公厕及旅游厕所服务和旅游投诉处理效果;景区门票价格合理性、景区垃圾桶和无障碍等设施、景区周边环境和景区讲解服务;旅游购物、旅游娱乐、旅游交通和旅行社服务等。(供稿:晋城市外事侨务和旅游文物局)

    责任编辑:苗慧慧
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