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消费者和装修公司存分歧 经协调双方达成和解
发表时间:2020年12月25日 来源: 晋城在线 字体:[][][]

  “我在家倍得家装公司定了两套整体家装,在家装过程中对方存在明显错误,他们还拒绝和我沟通和调解。”12日,赵先生向晚报热线001反映。经过记者帮忙协商处理,最终家倍得家装公司补偿赵先生600元的地砖款。

  今年7月份,家住书香园小区的赵先生在家倍得定下了两套房子的整体家装,总价21万元。经过几个月的时间,基装已经完工了,但是赵先生发现在装修过程中存在一些问题,他多次和家倍得沟通中,却没有得到回复。

  “在厨房的地砖缝没有对齐的情况下就给我安装了橱柜,次卧也没有给装窗套,而且家里的瓷砖都没有做美缝,我也看不懂合同和设计图,也没有人给我解释,最后还延期了合同的装修时间。”赵先生说着自己在家装中遇到的情况。

  随后,记者采访了家倍得家装的董经理,他拿着合同原件向记者说明了情况:“我们是正规的公司,所有的问题我们都有证据表示和赵先生沟通过,合同上写着单面包口和双面包口入户和阳台,没有赵先生所说的次卧装窗套,设计图上也可以看到用的就是墙面一样的材料。”

  董经理把和赵先生的微信聊天记录拿出来,说明了厨房地砖没有对齐的事情。可以看到施工方和赵先生说:“确定不动了就把柜子放进去了。”赵先生答复:“厨房的地绝对不动了,隔断过几天装也行。”

  家倍得免费为赵先生做两个隔断,作为延期的补偿,这取得了赵先生的同意。董经理还表示,合同里并没有写要给赵先生家做瓷砖美缝的条款。

  记者联系了家倍得装修公司所在的红星美凯龙家居生活广场,客服人员与董经理一起到赵先生的家查看情况。经过一个多小时的沟通,最终家倍得补偿赵先生600元地砖款,双方达成和解。

  记者 李晶

    责任编辑:毕权敏
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